Hilfe & Support
Hängst du fest? Das Licht ist an.
Boo stellt dir jeden Tag eine gute Frage. Ein Jahr später kommt dieselbe Frage zurück, und du schreibst unter deine Antwort von damals.
Fast alles, was beim Support landet, steht hier unten. Wenn deine Frage nicht dabei ist: schreib einfach. Die Mails liest ein Mensch – und zwar die Person, die Boo baut.
Schreib an Boo
boo.support@geildanke.com
Das liest eine Person, eine Antwort kann also ein paar Tage dauern. Sie kommt aber.
Hilfreich ist: welches iPhone, welche iOS-Version, was du gemacht hast und was du stattdessen erwartet hättest.
FAQ
Die üblichen Fragen. Ehrliche Antworten.
Der Anmelde-Code kommt nicht an
Boo meldet dich mit einem sechsstelligen Code per E-Mail an – ein Passwort gibt es nicht. Die Mail braucht normalerweise unter einer Minute. Wenn sie fehlt: in Spam und Werbung schauen, die Adresse auf Tippfehler prüfen und noch eine Minute warten. Der Code gilt eine Stunde; danach tippst du auf demselben Bildschirm auf „Neuen Code senden“. Nach dem zweiten Versuch noch nichts? Schreib an die Adresse oben und nenn die E-Mail, die du benutzt hast.
Wie lösche ich mein Konto?
In der App: Tab „Ich“ öffnen und auf „Konto löschen“ tippen. Boo fragt zweimal, dann ist es weg – dein Profil, deine Antworten, deine Reaktionen, deine Gruppen-Mitgliedschaften und deine Notizbücher. Gruppen, die du gestartet hast, gehen an ein anderes Mitglied über, damit niemand sonst sein Buch verliert. Es gibt kein Zurück, und Boo behält keine Kopie.
Wie funktionieren Gruppen?
In eine Gruppe passen bis zu fünf Leute, die Person, die sie gestartet hat, eingerechnet. Alle bekommen am selben Tag dieselbe Frage. Du schreibst erst deine eigene Seite; die Antworten der anderen öffnen sich erst danach – das setzt die Datenbank durch, nicht nur die App. Auf eine Antwort, die dich berührt hat, kannst du einen kleinen Sticker kleben. Zum Beitreten gibst du den Code ein, den die Gruppe dir schickt, zum Beispiel BOO-4821.
Was passiert mit meinen Antworten, wenn ich eine Gruppe verlasse?
Sie gehen mit dir. Beim Verlassen wird alles gelöscht, was du in dieser Gruppe geschrieben hast – deine Seiten und deine Sticker – im selben Schritt wie die Mitgliedschaft. Es bleibt nichts von dir zurück. Die anderen behalten ihre Antworten. Dein persönliches Notizbuch bleibt unberührt. Dasselbe passiert, wenn die Gruppe dich entfernt. Verlass sie also, wenn du es meinst: Diese Seiten kommen nicht wieder.
Wann sind die Rauhnächte?
Die zwölf Nächte laufen vom 25. Dezember bis zum 5. Januar, jeden Abend ein Thema. Das Notizbuch ist kostenlos in Boos Buchladen; du kannst es vorher ins Regal stellen, es bleibt bis zum 25. versiegelt – am 24. Dezember steht „öffnet morgen“ darauf. Am 1. Januar schreibst du deine Wünsche, und Boo versiegelt sie für ein Jahr. Eine Nacht wechselt erst um 4 Uhr morgens, Schreiben nach Mitternacht zählt also noch zum Abend davor. Eine verpasste Nacht kannst du nachholen.
Ist Boo kostenlos?
Ja. Keine Werbung, kein Tracking, keine Analyse-Dienste, nichts zu kaufen. Dein Tagebuch, deine Gruppen und das Rauhnächte-Buch sind alle dabei. In der Beta kommt Boo über Apples TestFlight.
In welchen Sprachen gibt es Boo?
Die App gibt es auf Deutsch und Englisch – umstellen kannst du das unter „Ich“, „App-Sprache“; „System“ folgt deinem iPhone. Die zwölf Rauhnächte sind auch auf Deutsch da. Die 366 Fragen des Tagebuchs sind vorerst auf Englisch, und eine Frage ohne geprüfte Übersetzung bleibt einfach englisch. Weitere Sprachen sind geplant.
Wer sieht meine Antworten?
Dein persönliches Notizbuch siehst nur du. Eine Antwort in einer Gruppe sehen nur die Leute dieser Gruppe – und auch nur, wenn sie an dem Tag selbst ihre Seite geschrieben haben. Diese Regel steht in der Datenbank, nicht in der App, sie hält also auch dann, wenn in der Oberfläche etwas schiefgeht.
Jemand in meiner Gruppe hat etwas Verletzendes geschrieben
Öffne die Antwort und wähle „Melden oder blockieren“. Eine Meldung kommt bei Boo an und wird gelesen; die Person erfährt nie, von wem sie kam. Blockieren versteckt ihre Antworten und Reaktionen in allen Gruppen, die du mit ihr teilst; rückgängig machen kannst du das unter „Ich“, „Blockierte Personen“. Wenn eine Gruppe kein guter Ort mehr ist, kannst du sie auch verlassen – was das mit deinen Seiten macht, steht oben.
Immer noch hängen
Nichts davon passt? Schreib auf, was passiert ist, und schick es an boo.support@geildanke.com